Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Venta

1. Partes
Este contrato de Términos y Condiciones ("Términos") regula la relación entre:

Vendedor/Operador de la Tienda: [Flavia Melissa Correas de Andrade Ltda], inscrita en el CNPJ/MF bajo el nº [42555644/0001-96], con sede en [Rua Jandiatuba,143 conj602];

Cliente/Comprador: persona física o jurídica que se registre y/o realice compras en nuestra tienda virtual.

2. Objeto
2.1. Estos Términos establecen las condiciones de uso de la tienda virtual y la compraventa de productos digitales y/o físicos ofrecidos en [tienda-online].
2.2. Al realizar cualquier operación en nuestra tienda, el Cliente acepta todos los ítems de estos Términos.

3. Registro y Acceso
3.1. Para comprar, el Cliente debe proporcionar datos verídicos y completos (nombre, correo electrónico, dirección, DNI/NIF/CIF, etc.).
3.2. El Cliente es responsable de mantener en secreto su usuario y contraseña, así como de todas las actividades realizadas en su cuenta.

4. Productos, Precios y Pago
4.1. Los productos ofrecidos se describen detalladamente en sus respectivas páginas, incluyendo precio, formato (eBook, software, curso, etc.) y posibles requisitos técnicos.
4.2. Todos los precios se expresan en [Real y Euro], incluyendo los impuestos aplicables.
4.3. El pago puede realizarse mediante: tarjeta de crédito, boleto bancario, pix u otros medios indicados en la página de finalización.
4.4. La confirmación del pago se realizará en un plazo de hasta 48 horas hábiles, tras lo cual se liberará el acceso o el envío del producto.

5. Entrega
5.1. Productos digitales (eBooks, softwares, cursos online): entrega inmediata tras la confirmación del pago, mediante enlace de descarga o acceso al área restringida.
5.2. Productos físicos: envío por Correos o transportista en un plazo de [10] días hábiles después del pago, con código de seguimiento enviado por correo electrónico.

6. Política de Reembolso y Derecho de Desistimiento
6.1. Derecho de Desistimiento: según el Código de Defensa del Consumidor (Art. 49, CDC), el Cliente tiene hasta 7 (siete) días naturales, desde la recepción del producto físico o la contratación del servicio digital, para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.
6.2. Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar un correo a [melpsicologa@gmail.com] indicando su deseo de cancelación.
6.3. Productos digitales: el reembolso solo será concedido si no hay registro de descarga o acceso al material.
6.4. Productos físicos: el Cliente deberá devolver el producto en perfecto estado, corriendo con los gastos, tras comunicar la cancelación.
6.5. El reembolso se realizará en un plazo de hasta 10 días hábiles tras la confirmación de la cancelación y, si corresponde, la recepción del producto devuelto.

7. Propiedad Intelectual
7.1. Todo el contenido disponible (textos, imágenes, diseños, códigos, vídeos) está protegido por derechos de autor y no puede ser reproducido, distribuido, adaptado o utilizado sin autorización expresa del Vendedor.
7.2. La compra de eBooks y materiales digitales otorga al Cliente únicamente una licencia limitada para uso personal e intransferible.

8. Responsabilidades
8.1. El Vendedor no se responsabiliza por:

• Uso indebido o contrario a las instrucciones del producto;

• Problemas de conexión, hardware o software del Cliente;

• Acciones de terceros en caso de fallos de seguridad en el entorno del Cliente.
  8.2. En caso de fallo en la prestación del servicio o producto, la única y exclusiva responsabilidad del Vendedor será la sustitución, reparación o reembolso, conforme al CDC.

9. Privacidad y Protección de Datos
9.1. Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. Su privacidad es importante para nosotros.
Solo solicitamos información personal cuando realmente es necesaria para brindarle un servicio, mediante medios justos y legales, con su conocimiento y consentimiento.
Solo retenemos los datos por el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y los protegemos con medios comercialmente aceptables contra accesos no autorizados, pérdidas o robos.
No compartimos información personal públicamente ni con terceros, salvo cuando lo exige la ley.
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos que no operamos. No somos responsables por sus contenidos o políticas de privacidad.
Puede rechazar nuestra solicitud de información, entendiendo que tal vez no podamos brindarle algunos servicios.
El uso continuado del sitio se considerará como aceptación de nuestras prácticas. Si tiene preguntas, contacte con nosotros.
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Compromiso del Usuario
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos e información del sitio de la Clínica Flavia Melissa, en particular:
A) No participar en actividades ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
B) No difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornografía ilegal, apología del terrorismo o contra los derechos humanos;
C) No dañar los sistemas físicos (hardware) y lógicos (software) del sitio, sus proveedores o terceros; ni introducir o diseminar virus u otros sistemas capaces de causar daños.

Más Información
Esta política es efectiva desde el 27 de mayo de 2025 a las 00:32. Para cualquier duda sobre cómo gestionamos datos, por favor contáctenos.
9.2. El Cliente consiente el uso de datos para el procesamiento de pedidos, envío de comunicaciones y ofertas, pudiendo cancelar el marketing en cualquier momento.

10. Modificación de los Términos
10.1. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, mediante la publicación de la versión actualizada en [terminos-y-condiciones].
10.2. Las modificaciones entran en vigor de inmediato, siendo responsabilidad del Cliente revisar periódicamente este documento.

11. Jurisdicción y Legislación Aplicable
11.1. Estos Términos se rigen por la legislación brasileña.
11.2. Se elige el fuero de la comarca de [São Paulo/SP], con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea, para resolver cualquier conflicto derivado de estos Términos.

12. Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, contacte: melpsicologa@gmail.com

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